今天要介紹這本書:國際禮儀與商務應對(第二版)
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博客來商品網址: 國際禮儀與商務應對(第二版)
商品訊息:
國際禮儀與商務應對(第二版)內容描述:
證照化是服務業未來的趨勢,為提昇整體服務業接待品質,政府已推動「國際禮儀接待員」乙級證照的實施。本書內容含括國際禮儀接待員乙級證照考試全部範圍。
本書以實務操作的方式,介紹國際禮儀與商務對應,內容分為 國際禮儀與禮俗、國際外交禮儀、一般禮儀與服務禮儀四大篇,貫穿理論教學與服務應用兩大主軸,藉由漸進式的指引,可讓學生立即將理論與實務相結合,發揮做中學、學中做之精神,將國際禮儀 與商務應對,內化為顧客服務技巧,對於了解顧客的需求、擁有良好的顧客服務技巧、如何從事顧客關係行銷,及妥善處理顧客抱怨等技能,均具有莫大的助益。
最後,無論您是大學教師、學生、休閒產業從業者、經理人,或是純屬對國際禮儀與商務應對有興趣的讀者,希望這本書都能對你的知識增進有所幫助。
國際禮儀與商務應對(第二版)簡述:
作者: 林志鈞/主編, 楊明賢, 韓秀利, 劉香蘭, 邊雲花/合著
新功能介紹- 出版社:高立圖書
新功能介紹 - 出版日期:2014/06/01
- 語言:繁體中文
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